我商城所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無理由退換貨：
1) 個(gè)人定制類商品；
2) 商城促銷活動(dòng)贈(zèng)品;
3) 食品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品;
4) 無法保證退回商品完好的；
5）奢侈品類商品；
6) 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退換貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退換貨的商品；
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1. 任何非我商城出售的商品（序列號(hào)不符）；
2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、防偽標(biāo)記；
4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
溫馨提示：
1、在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)所獲得的活動(dòng)贈(zèng)品和會(huì)員積分及相應(yīng)優(yōu)惠，如贈(zèng)品及積分等優(yōu)惠已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。
2、特價(jià)促銷商品（即折扣商品）以及贈(zèng)品等，一經(jīng)售出，您在簽收后，不再接受退換貨。
我司將秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，但對(duì)于任何欺詐性行為，我司將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。
1、如您一旦發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品有質(zhì)量問題，請(qǐng)務(wù)必于收到貨一周內(nèi)及時(shí)和我們客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系。
2、我們保證出貨時(shí)貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您有權(quán)讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局或者快遞公司出示證明，向郵局或者快遞公司索賠。
3、如果您在我們商城購(gòu)買的商品是化妝品、食品、、香水、個(gè)人護(hù)理類、內(nèi)衣等，鑒于此類商品的特殊性，如果您對(duì)收到的商品不滿意或發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，且商品未拆封且未經(jīng)使用，請(qǐng)您在商品退換的有效期內(nèi)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按您的具體要求為您辦理退換貨，請(qǐng)注意，此類商品一經(jīng)拆封，我們將無法為您辦理退換貨手續(xù)。
我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果顧客在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，請(qǐng)出具書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。因個(gè)人喜好（氣味，色澤、型號(hào)，外觀）和個(gè)人膚質(zhì)不同、體型不同要求的退貨將無法受理。
4、如果您要求退/換貨，請(qǐng)您在退/換貨的有效期內(nèi)( 具體見退/換貨流程)，與我們商城客服中心聯(lián)系后，將您要退換的商品寄至我們商城。如果您所購(gòu)的商品中有贈(zèng)品或者發(fā)票，請(qǐng)您將贈(zèng)品、發(fā)票等一并寄回，同時(shí)，一定要寄回您的訂單，以便我們知曉是那位客戶的退換貨，在我們收到您要退換的商品并確認(rèn)包裝完好、商品無缺失的情況下，我們的客戶服務(wù)人員將為您辦理退/換貨事宜。
5、若定單中部分金額采用會(huì)員預(yù)存款(優(yōu)惠券、購(gòu)物券)支付，則辦理退貨時(shí)，此部分款額仍舊退回至?xí)䥺T預(yù)存款中。網(wǎng)上支付、貨到付款的訂單辦理退貨時(shí)，經(jīng)協(xié)商，貨款轉(zhuǎn)入您的會(huì)員預(yù)存款中或退回到您的銀行卡上。 如果您的付款方式是郵局匯款，退貨時(shí)將會(huì)留于您在我們商城的會(huì)員預(yù)存款上。
您如果對(duì)產(chǎn)品有退換貨需求，請(qǐng)致電我司電話，我們每一個(gè)訂單都將有專業(yè)的客服為您處理，請(qǐng)按照我們配送訂單的工號(hào)與我們客服聯(lián)系，我們客服確認(rèn)后，進(jìn)入退換貨流程，任何未經(jīng)溝通的退換貨行為，因此產(chǎn)生的費(fèi)用，我司將不予承擔(dān)。
1、所退回商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
2、請(qǐng)注意，您發(fā)退貨時(shí)一定要保證包裝的完好，如果我司收到的貨物出現(xiàn)了商品不齊全、損壞、無法處理的污損等情況，我們將會(huì)讓快遞公司出具證明后，對(duì)該商品不予退換，因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)我們不予負(fù)責(zé)。
3、客戶原因造成的商品退貨，客戶將承擔(dān)退貨的配送費(fèi)；我們建議您使用當(dāng)初給您送快遞的公司寄回。
4、如果是我司的原因造成的退換貨，建議您發(fā)貨回來選擇先運(yùn)費(fèi)的方式（運(yùn)費(fèi)到付價(jià)格遠(yuǎn)高于先付款），我們會(huì)把運(yùn)費(fèi)存入您的指定賬號(hào)或者后臺(tái)的預(yù)付款賬號(hào)，我們收到退貨后，會(huì)盡快為您辦理退貨，并將退貨款項(xiàng)退至您的后臺(tái)個(gè)人帳戶中。
5、請(qǐng)您選擇普通快遞將商品寄回給我們。并在向我司寄送商品時(shí)，認(rèn)真核實(shí)該運(yùn)費(fèi)是否合理，我們將根據(jù)您運(yùn)單發(fā)生的金額報(bào)銷，最高不超過我們收取您的運(yùn)費(fèi)金額。
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