無店鋪營銷的成功典范---訪EFT總裁秦杰先生

　　2005年9月29日世界華人企業(yè)家協(xié)會(huì)主管、中國國際資訊集團(tuán)主辦的《國際經(jīng)貿(mào)導(dǎo)報(bào)》對(duì)EFT公司以“無店鋪銷售的成功典范—訪美國EFT網(wǎng)上有獎(jiǎng)郵購公司總裁秦杰”為題做了整版報(bào)道，回答了EFT在中國有關(guān)合法性的問題，現(xiàn)全文如下：

　　問：EFT是一個(gè)什么樣的公司?

　　答：EFT是一個(gè)在美國注冊(cè)，并以美國為基地向世界各國郵購銷售高科技保健品、護(hù)膚類、汽車保養(yǎng)以及清潔類產(chǎn)品的公司。公司采用電子商務(wù)B2C的營銷手段，配合獎(jiǎng)金回饋消費(fèi)者的營銷策略，采用網(wǎng)上無國界的營銷優(yōu)勢(shì)向全世界各國提供最快、最好的服務(wù)。

　　問：為什么EFT 的保健品會(huì)受到中國消費(fèi)者的歡迎?

　　答： EFT 的保健品在世界各國包括中國都受到消費(fèi)者的青睞，是因?yàn)镋FT 的噴霧系列保健品科學(xué)地滿足了人們對(duì)見效快的要求。長(zhǎng)期以來人們一直在尋找效果好、使用方便、價(jià)廉物美的保健品，現(xiàn)代高科技通過對(duì)心臟病人的救治，證實(shí)口噴吸收法可以將所需成分在90秒鐘內(nèi)送入血液循環(huán)系統(tǒng)。EFT的口噴系列保健品是經(jīng)高科技的方法特殊配方制造的，通過口腔內(nèi)的豐富血管和口腔粘膜可吸收高達(dá)90%。與片劑不同的是我們的保健品無粘結(jié)劑、無填充劑、無石蠟、無色素、無咖啡因、無毒、無脂肪、無酒精、無吞咽的問題，但是比片劑保健品功效要強(qiáng)9倍!即不會(huì)被腸胃破壞，也不會(huì)傷害腸胃。美國《健康科學(xué)院》2001年6期對(duì)此有專題報(bào)道，美國斯坦福大學(xué)教授甚至預(yù)言：未來40%的藥品會(huì)制成噴霧型的。當(dāng)然，瓶形獨(dú)特美觀、攜帶使用方便、科學(xué)衛(wèi)生等重要特色使EFT的產(chǎn)品暢銷全世界。比如：EFT 保健品抗癌排毒濃縮液(2001)，強(qiáng)骨補(bǔ)鈣矽(2002)，天然抗生素膠銀(2003)，降壓降脂有機(jī)神茶(2004)等均為廣大消費(fèi)者喜愛。所有EFT 產(chǎn)品均有質(zhì)量保證，有美國FDA 生產(chǎn)證書，更有嚴(yán)格地KOSHER 品質(zhì)保證。

　　問：EFT的產(chǎn)品有沒有中國的檢疫報(bào)告進(jìn)口許可證?

　　答：EFT 在中國還沒有經(jīng)銷商或進(jìn)口商。消費(fèi)者都是以個(gè)人消費(fèi)的方式向EFT 公司郵購，不屬于商業(yè)經(jīng)營行為，所購產(chǎn)品屬于非貿(mào)易類產(chǎn)品，因此不需要檢疫報(bào)告和進(jìn)口許可證。

　　問：EFT的有獎(jiǎng)郵購營銷模式需要獲得中國政府批注嗎?

　　答：EFT 目前還只在美國經(jīng)營。作為一家美國公司，EFT必須遵守美國的一切法律，如果EFT需要去中國經(jīng)營才有中國政府批準(zhǔn)的問題，作為世貿(mào)成員國，中國也必將履行入世的承諾，尊重其他成員國合法公司的合法權(quán)益，開發(fā)市場(chǎng)實(shí)行公平交易。中國政府不會(huì)以任何借口設(shè)置貿(mào)易障礙，更不會(huì)也無權(quán)去給其他成員國的合法公司定性為合法或非法。消費(fèi)者有權(quán)消費(fèi)自己喜愛的各國產(chǎn)品，也就是說，任何世貿(mào)國都無權(quán)批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)本國消費(fèi)者去消費(fèi)其他成員國合法公司的保健品。

　　問：郵購產(chǎn)品合法嗎?

　　答：郵購商品是每一個(gè)公民的合法權(quán)利。2004年10月1日商務(wù)部發(fā)出通知，將零售業(yè)態(tài)劃分17種，其中增加電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨亭、電話購物。每位消費(fèi)者都是EFT 公司的一位終身顧客，與公司的關(guān)系是顧客與商家的關(guān)系，不是公司與銷售員和代理商的關(guān)系。每一位顧客購買自己喜愛的商品就像到街面商店選購商品時(shí)一回事，只不過是商店的地點(diǎn)和銷售方式不同而已，這與傳統(tǒng)的直銷方法不一樣。EFT公司是用一種最先進(jìn)的有獎(jiǎng)銷售方式將專賣店開到千家萬戶，因而受到世界各地消費(fèi)者的歡迎。

　　問：EFT對(duì)中國市場(chǎng)有何預(yù)測(cè)，如何加強(qiáng)與中國政府的溝通?

　　答：中國的消費(fèi)者對(duì)EFT的產(chǎn)品需求量是巨大的。中國從政府到普通老百姓都有我們的消費(fèi)者。這首先是因?yàn)楫a(chǎn)品有神奇療效。經(jīng)對(duì)中國的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)計(jì)3--5年內(nèi)，會(huì)有200萬個(gè)消費(fèi)者，屆時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)與中國政府的溝通。也希望中國有關(guān)執(zhí)法部門能與我們溝通。對(duì)公司的服務(wù)多提寶貴意見，也希望中國政府對(duì)本國的消費(fèi)者多加關(guān)心，愛護(hù)和協(xié)助。我們也注意到中國政府和中央領(lǐng)導(dǎo)人一直在支持電子商務(wù)的發(fā)展，使中國的廠商和消費(fèi)者也能積極地參與全球經(jīng)濟(jì)一體化。

　　問：產(chǎn)品如何送到中國的消費(fèi)者手里，出了問題公司將怎么協(xié)助解決?

　　答：產(chǎn)品通過國際快遞送到消費(fèi)者手里。產(chǎn)品如有問題，EFT都包退包換;不清楚的地方公司提供資料，網(wǎng)站解釋;如果有違法行為公司也會(huì)尋求法律程序解決;如果消費(fèi)者收不到產(chǎn)品，可以通過政府有關(guān)部門與我們交涉;如果消費(fèi)者受到干擾或處罰，我們也會(huì)通過美國駐華商務(wù)處及世貿(mào)組織在華聘請(qǐng)律師協(xié)助消費(fèi)者。

　　問：即將出臺(tái)的直銷法對(duì)EFT公司有什么影響?

　　答：EFT是一個(gè)在美國注冊(cè)的境外郵購企業(yè)，采用的是電子商務(wù)形式，可以不受政府有關(guān)直銷法規(guī)的調(diào)整。由于采用了電子商務(wù)這一特定的產(chǎn)品銷售形式，因此在產(chǎn)品銷售過程中，無須在中國大陸開設(shè)店鋪，況且電子商務(wù)形式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，這種經(jīng)營方式也是許可的，適合全球性經(jīng)濟(jì)一體化的需求，也有利于中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。EFT公司，無論是公司產(chǎn)品高科技含量、還是營銷模式，都是全球消費(fèi)者青睞的。EFT公司將充分利用全球經(jīng)濟(jì)一體化，以及無國界的電子商務(wù)所帶來的商機(jī)，充分發(fā)揮無店鋪的優(yōu)勢(shì)，將不會(huì)再中國任何地方申請(qǐng)注冊(cè)任何店鋪或者分公司，它和那些傳統(tǒng)的直銷、地方化和店鋪式的營銷，高成本和無產(chǎn)品的金字塔斂財(cái)，是有本質(zhì)區(qū)別的。EFT的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在能給消費(fèi)者直接帶來消費(fèi)利益的無店鋪國際有獎(jiǎng)郵購形式基礎(chǔ)上的。