隨著全世界透過網(wǎng)絡(luò)與社交媒體越加緊密連結(jié),人們會不斷遇見來自全世界各地的連絡(luò)人和潛在顧客。
社交媒體(如:Facebook、Twitter等)提供接觸人群的有利工具,將產(chǎn)品、服務(wù)及超連鎖事業(yè)系統(tǒng)立即呈現(xiàn)在他人眼前。雖然社交媒體是一項利器,但絕對無法取代人際互動及關(guān)係的重要性。人力及科技的結(jié)合就是解答,而美國美安兩者兼?zhèn)?
社交購物的力量為何如此強大?
想想看:90%的消費者信賴朋友的建議,但只有14%的消費者相信廣告。
美國美安研究顯示,口耳相傳的廣告方式是影響消費者最有效的方法。通常這種方式更為個人化,互動性也更強,因為可以詢問任何問題。最重要的是,信任已經(jīng)存在。相信一個熟悉的面孔,比相信電視廣告,或雜誌廣告要容易多了。
在過去,如果想要跟家人、朋友之間,談到值得推薦的產(chǎn)品、餐廳、戲院,或是別人討論的話題,都不是件容易的事。但隨著社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,這不再是個難題。如今,F(xiàn)acebook或Twitter用戶,可以在短短幾秒之內(nèi),向成千上萬的朋友分享他們最愛的新事物。
作為一個超連鎖事業(yè)店主,這具有指數(shù)效應(yīng)。一旦客戶開始有與美國美安公司的產(chǎn)品或服務(wù)的良好經(jīng)驗,他們在社交網(wǎng)絡(luò)分享這些訊息后,自然會產(chǎn)生更多的客戶。客戶滿意度高,就能吸引更多滿意的客戶,這是個自然而然的過程。