315可以舉報(bào)游戲嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 16:52:49

可以，游戲消費(fèi)糾紛可通過12315平臺(tái)舉報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具爭議、未成年人誤充值、虛假宣傳等問題均屬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條，游戲企業(yè)需明確公示虛擬道具獲取概率及充值規(guī)則。若玩家遭遇賬號(hào)異常封禁、未告知概率的抽獎(jiǎng)活動(dòng)或誘導(dǎo)充值行為，可登錄全國12315平臺(tái)，選擇游戲運(yùn)營公司作為被投訴方提交證據(jù)。

舉報(bào)需提供游戲角色I(xiàn)D、充值記錄、違規(guī)活動(dòng)截圖及具體訴求。例如未成年人未經(jīng)家長同意充值，需上傳監(jiān)護(hù)人身份證明、支付賬單及游戲時(shí)長記錄。市場監(jiān)管部門核查后將協(xié)調(diào)企業(yè)退款或解封賬號(hào)，若企業(yè)拒不配合可能面臨行政處罰。建議同步通過游戲內(nèi)的客服渠道投訴，并保存聊天記錄作為補(bǔ)充證據(jù)。

發(fā)布于：2025-03-14 16:52:49