315可以解決拒診的問(wèn)題嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 15:46:51

315平臺(tái)可受理部分醫(yī)療投訴，但專業(yè)醫(yī)療糾紛需向衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)反映。

醫(yī)院無(wú)正當(dāng)理由拒診涉嫌違反《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，患者可通過(guò)12315平臺(tái)投訴收費(fèi)不合理、強(qiáng)制消費(fèi)等經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。例如私立醫(yī)院拒絕接診已繳費(fèi)患者，或公立醫(yī)院違規(guī)收取掛號(hào)押金后拒不提供醫(yī)療服務(wù)，可提交繳費(fèi)憑證、預(yù)約記錄等證據(jù)申請(qǐng)調(diào)解。若涉及醫(yī)保報(bào)銷糾紛或過(guò)度醫(yī)療，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可聯(lián)合醫(yī)保局介入調(diào)查。

純醫(yī)療行為爭(zhēng)議如診斷分歧、急救拒診等，應(yīng)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委或12320衛(wèi)生熱線投訴。危急情況下醫(yī)院拒絕救治危重患者，可當(dāng)場(chǎng)撥打110要求警方協(xié)助取證。對(duì)于造成人身?yè)p害的拒診行為，建議保存門(mén)診記錄、監(jiān)控錄像等證據(jù)，通過(guò)醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)協(xié)商或向法院提起侵權(quán)訴訟。醫(yī)療糾紛具有高度專業(yè)性，必要時(shí)可申請(qǐng)醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。

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