315能舉報(bào)催收嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 15:02:03

能通過315渠道舉報(bào)違規(guī)催收行為，但需符合消費(fèi)者權(quán)益受損情形。

若催收過程中存在暴力威脅、泄露隱私、偽造文件等違法行為，消費(fèi)者可通過12315熱線或平臺(tái)投訴。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》，催收方不得騷擾無關(guān)人員或每日催收超過3次。例如，網(wǎng)貸平臺(tái)委托的第三方催收公司若使用辱罵短信轟炸借款人親友，即侵犯消費(fèi)者人格權(quán)與隱私權(quán)，此類情況屬于315受理范圍。

需注意常規(guī)債務(wù)催收本身不違法，但采用非法手段則構(gòu)成侵權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益日期間，監(jiān)管部門會(huì)重點(diǎn)處理此類案件，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)打擊“軟暴力”催收產(chǎn)業(yè)鏈。除315渠道外，遭遇威脅恐嚇可直接報(bào)警，涉及金融機(jī)構(gòu)的可向銀保監(jiān)會(huì)投訴。部分城市試點(diǎn)“債務(wù)糾紛調(diào)解中心”，為借貸雙方提供協(xié)商平臺(tái)，避免矛盾激化。

發(fā)布于：2025-03-14 15:02:03