發(fā)布時間： 2025-03-14 16:54:32
可通過315渠道投訴保險公司侵權行為。
若保險公司存在銷售誤導、拒賠不合理或捆綁銷售等問題，消費者可撥打12315熱線或登錄全國12315平臺投訴。例如業(yè)務員隱瞞免責條款誘導投保，或健康險理賠時以未如實告知為由拒賠但證據不足，均符合受理標準。保險公司有義務明確說明合同內容，未盡提示義務的格式條款可能被認定無效。
投訴時需提交保險合同、溝通錄音、拒賠通知書等證據材料。2023年某壽險公司因系統(tǒng)性拖延理賠被集中投訴，監(jiān)管部門介入后責令限期整改并罰款。需注意保險專業(yè)性問題可能需同步向銀保監(jiān)會投訴平臺提交材料。對于涉嫌非法集資、偽造保單等刑事犯罪線索，應及時向公安機關報案，315渠道主要處理民事糾紛調解與行政處罰事項。
發(fā)布于：2025-03-14 16:54:32
廣告
