315可以舉報(bào)微信嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 17:00:19

可以，微信涉及的消費(fèi)糾紛可通過12315平臺(tái)舉報(bào)。

微信平臺(tái)內(nèi)的支付爭(zhēng)議、小程序購物侵權(quán)、公眾號(hào)虛假宣傳等問題均適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。例如微信支付被盜刷、微商收款不發(fā)貨、健康類小程序夸大療效等，消費(fèi)者可登錄全國12315平臺(tái)，選擇“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”作為被投訴方，提交訂單編號(hào)、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)材料。

舉報(bào)時(shí)需明確侵權(quán)主體，如通過微信視頻號(hào)購買商品應(yīng)提供視頻號(hào)名稱及運(yùn)營公司信息。若涉及微信個(gè)人賬號(hào)詐騙，建議同步向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。騰訊公司需在7個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依據(jù)《電子商務(wù)法》第38條監(jiān)督平臺(tái)履行審查義務(wù)。2023年數(shù)據(jù)顯示，微信生態(tài)相關(guān)投訴處理時(shí)效平均縮短至12天，舉證完整案件解決率達(dá)78%。

發(fā)布于：2025-03-14 17:00:19