315可以投訴供暖嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 17:38:26

可通過315平臺(tái)投訴供暖收費(fèi)及服務(wù)問題。

供暖企業(yè)若存在違規(guī)收費(fèi)、未按公示價(jià)格收費(fèi)或擅自縮短供暖周期等問題，消費(fèi)者可撥打12315投訴。需提供繳費(fèi)票據(jù)、供暖合同及溫度不達(dá)標(biāo)的第三方檢測(cè)報(bào)告，例如供暖公司承諾18℃卻長(zhǎng)期低于標(biāo)準(zhǔn)，且拒絕提供測(cè)溫服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將核查企業(yè)收費(fèi)資質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，責(zé)令其整改或退還多收費(fèi)用。

單純室溫不達(dá)標(biāo)問題應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓峁芾磙k公室，北京等城市設(shè)有12319供暖專線。若整棟樓普遍溫度偏低，可聯(lián)合業(yè)主向住建部門申請(qǐng)管網(wǎng)檢修。對(duì)于拒絕退費(fèi)的供暖企業(yè)，可依據(jù)供暖合同向法院起訴，2022年山東某小區(qū)集體訴訟案中，法院判決供暖公司按未達(dá)標(biāo)天數(shù)比例退費(fèi)并賠償檢測(cè)費(fèi)用。

發(fā)布于：2025-03-14 17:38:26