315能投訴物業(yè)嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 17:32:54

可以，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題可通過12315平臺(tái)投訴。

物業(yè)公司作為服務(wù)提供方，若存在亂收費(fèi)、衛(wèi)生管理缺失、違規(guī)占用公共收益等行為，消費(fèi)者有權(quán)投訴。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條，物業(yè)需公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容。例如物業(yè)擅自提高停車費(fèi)、未按規(guī)定維護(hù)電梯安全，業(yè)主可登錄全國12315平臺(tái)，選擇物業(yè)公司注冊(cè)主體進(jìn)行投訴，并上傳物業(yè)服務(wù)合同、繳費(fèi)憑證等證據(jù)。

投訴時(shí)需提供具體侵權(quán)證據(jù)，如公共區(qū)域監(jiān)控視頻、收費(fèi)單據(jù)對(duì)比圖、業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄等。若涉及房屋維修基金挪用等復(fù)雜問題，建議同步向當(dāng)?shù)刈〗ú块T舉報(bào)。市場監(jiān)管部門受理后，將聯(lián)合房管部門核查，違規(guī)物業(yè)企業(yè)可能被處以1-10萬元罰款并限期整改。集體投訴超過5戶時(shí)，處理優(yōu)先級(jí)會(huì)顯著提升。

發(fā)布于：2025-03-14 17:32:54