315可以舉報(bào)拼多多嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 17:40:36

可以，拼多多平臺(tái)消費(fèi)糾紛可通過(guò)12315投訴。

消費(fèi)者在拼多多購(gòu)物時(shí)遇到假貨、虛假促銷、拒不退款等問(wèn)題，均屬12315受理范圍。根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條，平臺(tái)需對(duì)商家資質(zhì)及商品信息進(jìn)行審核。例如商家銷售三無(wú)產(chǎn)品、利用“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)虛假宣傳，或平臺(tái)拒絕履行“假一賠十”承諾時(shí)，用戶可登錄全國(guó)12315平臺(tái)，選擇“上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司”（拼多多運(yùn)營(yíng)主體）作為被投訴方，提交訂單編號(hào)、商品問(wèn)題描述及證據(jù)截圖。

投訴需提供完整證據(jù)鏈，包括商品詳情頁(yè)宣傳截圖、實(shí)物對(duì)比照片、平臺(tái)客服溝通記錄等。若涉及食品過(guò)期、化妝品無(wú)備案等安全問(wèn)題，建議同步上傳檢測(cè)報(bào)告。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查后，拼多多需在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，2023年數(shù)據(jù)顯示其投訴處理時(shí)效平均縮短至7天。對(duì)于多次違規(guī)的店鋪，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可要求平臺(tái)永久封店并公示處罰結(jié)果。

發(fā)布于：2025-03-14 17:40:36