發(fā)布時間： 2025-03-14 17:06:37
可通過315平臺舉報賣家虛假發(fā)貨行為。
虛假發(fā)貨指賣家上傳無效物流單號或長時間不發(fā)貨卻顯示已發(fā)貨，消費者可登錄12315平臺或微信小程序提交投訴。需提供訂單編號、物流信息截圖、與賣家的溝通記錄等證據(jù)，證明賣家存在故意拖延或偽造物流信息的行為。市場監(jiān)管部門核實后，將依據(jù)《電子商務法》責令商家改正，情節(jié)嚴重者可處最高50萬元罰款。
同步在購物平臺發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”投訴，淘寶、京東等平臺通常要求商家48小時內(nèi)提供有效物流單號，否則自動賠付訂單金額的30%。若涉及跨境物流或預售商品，需對照合同約定的發(fā)貨周期舉證。對于虛假發(fā)貨頻發(fā)的商家，可要求平臺披露其營業(yè)執(zhí)照信息，向商家屬地市場監(jiān)管部門提交書面舉報材料，提高處理效率。
發(fā)布于：2025-03-14 17:06:37
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