發(fā)布時間： 2025-03-14 15:50:48
可通過315渠道舉報游戲侵權(quán)行為，但需屬于消費者權(quán)益受損情形。
若游戲運營商存在虛假宣傳、誘導(dǎo)充值或概率欺詐等行為，消費者可登錄12315平臺投訴。例如某游戲廣告宣稱“100%掉落稀有裝備”，實際設(shè)置極低爆率；或未經(jīng)家長同意扣除未成年人高額充值費用，均符合投訴條件。投訴時需提交充值記錄、宣傳截圖、游戲界面錄屏等證據(jù)。
需注意游戲體驗主觀感受不屬于受理范圍，如角色平衡性調(diào)整、版本更新內(nèi)容爭議等。但涉及賭博機制、賬號封停無正當(dāng)理由、虛擬財產(chǎn)異常消失等情形，可要求運營商提供數(shù)據(jù)記錄并追責(zé)。對于跨境運營的游戲，可向國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺同步提交材料，形成跨部門協(xié)同監(jiān)管。
發(fā)布于：2025-03-14 15:50:48
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