發(fā)布時間： 2025-03-14 17:08:34
315能舉報商品服務欺詐、質量缺陷及商家侵權行為。
消費者遇到虛假廣告、過期食品、網(wǎng)購假貨、預付卡商家跑路等情況均可舉報。例如購買到標注“有機”卻無認證的農(nóng)產(chǎn)品，或健身房突然閉店拒絕退費，均屬于12315受理范圍。舉報時需提供商家名稱、交易憑證、商品問題照片等證據(jù)，線上消費需保存訂單編號和溝通記錄。
特殊領域如醫(yī)療美容、教育培訓、房產(chǎn)銷售等同樣適用。若醫(yī)美機構使用未獲批的注射材料，或培訓機構虛假承諾“包過”，消費者可通過12315平臺提交合同、付款記錄等材料。市場監(jiān)管部門查實后將責令整改，情節(jié)嚴重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。舉報時應明確訴求，如退貨、賠償或行政處罰，以便快速匹配處理方案。
發(fā)布于：2025-03-14 17:08:34
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